polityka zwrotów
Polityka zwrotów Vena-Butik
W Vena-Butik dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli w 100% zadowoleni ze swoich zakupów. Jeśli jednak nie jesteś zadowolony, możesz łatwo zwrócić swoje zamówienie. Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów poniżej.
Warunki zwrotu
• Termin zwrotu: Masz prawo zwrócić zakup w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia.
• Stan produktu: Produkty muszą być nieużywane, nieprane, nienaruszone i zwrócone w oryginalnym stanie, łącznie z metkami i opakowaniem.
• Wyjątki: Produkty takie jak bielizna, biżuteria czy artykuły higieniczne nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.
Jak zwrócić produkt?
-
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:
• Wyślij e-mail na adres: support@vena-butik.com
• Nasz dział obsługi klienta przekaże Ci formularz zwrotu oraz dalsze instrukcje. -
Postępuj zgodnie z instrukcjami obsługi klienta:
• Wypełnij otrzymany formularz zwrotu i dołącz go do paczki. -
Spakuj zamówienie:
• Umieść produkty wraz z formularzem zwrotu w oryginalnym opakowaniu lub w solidnym pudełku. -
Zachowaj potwierdzenie nadania:
• Upewnij się, że przechowujesz dowód nadania do momentu zakończenia procesu zwrotu.
Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie nowego produktu jest zwrot posiadanego artykułu i złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.
Zwroty
Należy pamiętać, że wszystkie zamówienia wysyłamy bezpośrednio z naszego magazynu w Azji. Oznacza to, że wszystkie zwroty również muszą zostać odesłane na ten adres. Składając zamówienie, akceptujesz te warunki.
Zalecamy korzystanie z przesyłki rejestrowanej, aby mieć pewność, że paczka dotrze prawidłowo. Koszty zwrotu pokrywa klient i mogą się one różnić w zależności od przewoźnika.
Aby uzyskać więcej informacji lub rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Polityka zwrotu pieniędzy
• Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy potwierdzenie e-mailem.
• Kwota zakupu zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych.
Masz pytania dotyczące zwrotu pieniędzy? Skontaktuj się z nami: EMAIL
Koszty zwrotu
Koszty zwrotu pokrywa klient.
Kontakt
Masz pytania dotyczące zwrotu? Skontaktuj się z nami:
E-mail: support@vena-butik.com
Godziny pracy obsługi klienta
Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00
Sobota: 09:00 – 17:00
Niedziela: Nieczynne
Mamy nadzieję, że wkrótce ponownie odwiedzisz nasz sklep!
Vena Butik – Stylowo i niezawodnie.