ogólne warunki

Warunki ogólne

Ta strona internetowa jest zarządzana przez https://vena-butik.com/. Na całej stronie terminy „my”, „nas”, „nasze” oraz „przedsiębiorca” odnoszą się do https://vena-butik.com/. https://vena-butik.com/ udostępnia tę stronę internetową, włącznie ze wszystkimi informacjami, narzędziami i usługami dostępnymi na tej stronie, Tobie – użytkownikowi – pod warunkiem, że zaakceptujesz wszystkie warunki, polityki i informacje tutaj zawarte.

Odwiedzając naszą stronę i/lub dokonując zakupu, akceptujesz naszą „Usługę” i zgadzasz się być związany następującymi warunkami („Warunki świadczenia usług”, „Warunki”), w tym dodatkowymi warunkami i politykami, do których się tutaj odwołujemy i/lub które są dostępne poprzez hiperłącze. Niniejsze Warunki świadczenia usług mają zastosowanie do wszystkich użytkowników strony, w tym między innymi do przeglądających, dostawców, klientów, sprzedawców i/lub współtwórców treści.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z tymi Warunkami świadczenia usług przed odwiedzeniem lub korzystaniem z naszej strony internetowej. Korzystając z dowolnej części strony, zgadzasz się być związany niniejszymi Warunkami świadczenia usług. Jeśli nie zgadzasz się z wszystkimi warunkami tej umowy, nie możesz uzyskać dostępu do strony ani korzystać z usług. Jeśli niniejsze Warunki świadczenia usług są uznawane za ofertę, ich przyjęcie jest wyraźnie ograniczone do tych Warunków.

Wszelkie nowe funkcje lub narzędzia dodane do aktualnego sklepu również podlegają niniejszym Warunkom. Możesz w dowolnym momencie przejrzeć najnowszą wersję Warunków świadczenia usług na tej stronie. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, zmiany lub zastąpienia dowolnej części tych Warunków poprzez publikację aktualizacji i/lub zmian na naszej stronie. To Twoja odpowiedzialność, aby regularnie sprawdzać tę stronę pod kątem zmian. Dalsze korzystanie z witryny lub dostęp do niej po opublikowaniu zmian oznacza ich akceptację.

Nasz sklep jest hostowany przez Shopify Inc., która zapewnia nam internetową platformę e-commerce, umożliwiającą sprzedaż naszych produktów i usług.

Akceptując niniejsze Warunki, oświadczasz, że jesteś pełnoletni w swoim stanie lub prowincji zamieszkania albo że jesteś pełnoletni w swoim stanie lub prowincji zamieszkania i wyraziłeś nam zgodę na umożliwienie korzystania z tej strony wszystkim Twoim niepełnoletnim członkom rodziny.
Nie możesz używać naszych produktów do celów nielegalnych lub nieuprawnionych, ani podczas korzystania z Usługi naruszać prawa obowiązującego w Twojej jurysdykcji (w tym między innymi praw autorskich).
Nie możesz przesyłać robaków, wirusów ani żadnego kodu o destrukcyjnym charakterze.
Naruszenie któregokolwiek z Warunków spowoduje natychmiastowe zakończenie świadczenia usług.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług komukolwiek w dowolnym czasie i z dowolnej przyczyny.
Rozumiesz, że Twoje treści (z wyjątkiem danych karty kredytowej) mogą być przesyłane w postaci niezaszyfrowanej i (a) obejmować transmisję przez różne sieci oraz (b) zmiany w celu dostosowania się do wymagań technicznych połączeń sieci lub urządzeń. Dane kart kredytowych są zawsze szyfrowane podczas transmisji przez sieci.
Zgadzasz się nie reprodukować, nie duplikować, nie kopiować, nie sprzedawać, nie odsprzedawać ani nie wykorzystywać żadnej części Usługi, korzystania z Usługi ani dostępu do Usługi lub jakiegokolwiek kontaktu na stronie, za pośrednictwem której Usługa jest świadczona, bez naszej wyraźnej pisemnej zgody.
Nagłówki użyte w niniejszej umowie służą wyłącznie wygodzie i nie ograniczają ani w inny sposób nie wpływają na te Warunki.

ARTYKUŁ 1 – DEFINICJE
W niniejszych warunkach rozumie się przez:

  • Czas na odstąpienie: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;

  • Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub prowadzenia działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;

  • Dzień: DATA DZISIEJSZA;

  • Umowa długoterminowa: umowa zawarta na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie;

  • Trwały nośnik danych: każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób pozwalający na przyszłe ich odczytanie oraz niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji;

  • Prawo odstąpienia od umowy: możliwość konsumenta do rezygnacji z umowy zawartej na odległość w określonym czasie na odstąpienie;

  • Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;

  • Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, przy której do chwili zawarcia umowy korzysta się wyłącznie z jednej lub kilku technik porozumiewania się na odległość;

  • Technika porozumiewania się na odległość: środek, który może być użyty do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu;

  • Ogólne Warunki: niniejsze Ogólne Warunki przedsiębiorcy.

ARTYKUŁ 2 – OFERTA
Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest składana pod warunkiem, zostanie to wyraźnie wskazane w treści oferty.
Oferta jest niewiążąca. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeżeli przedsiębiorca korzysta z ilustracji, są one wiernym odzwierciedleniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie ilustracje, specyfikacje i dane w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.
Zdjęcia produktów są wiernym odzwierciedleniem oferowanych towarów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera informacje, które jasno określają prawa i obowiązki konsumenta związane z jej przyjęciem. Dotyczy to w szczególności:

  • ceny, z wyłączeniem kosztów odprawy celnej i podatku VAT od importu. Dodatkowe koszty będą obciążać i stanowić ryzyko klienta. Poczta i/lub firma kurierska zastosuje specjalną procedurę dla przesyłek pocztowych i kurierskich. Procedura ta obowiązuje, gdy towary są wprowadzane na teren kraju docelowego w UE, co ma miejsce w niniejszym przypadku. Poczta i/lub firma kurierska pobiera podatek VAT (ewentualnie wraz z kosztami odprawy) od odbiorcy towaru;

  • ewentualnych kosztów wysyłki;

  • sposobu, w jaki zostanie zawarta umowa oraz działań niezbędnych do jej zawarcia;

  • tego, czy prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie;

  • sposobu płatności, dostawy i wykonania umowy;

  • okresu obowiązywania oferty lub okresu, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;

  • wysokości opłat za korzystanie z technik porozumiewania się na odległość, jeśli są one obliczane na innej podstawie niż standardowa stawka bazowa stosowanego środka komunikacji;

  • tego, czy po zawarciu umowy będzie ona archiwizowana, a jeśli tak – w jaki sposób będzie dostępna dla konsumenta do wglądu;

  • sposobu, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić i ewentualnie poprawić dane, które podał w ramach umowy;

  • innych języków, w których – obok języka niderlandzkiego – umowa może zostać zawarta;

  • kodeksów postępowania, którym przedsiębiorca się podporządkował, oraz sposobu, w jaki konsument może je elektronicznie przejrzeć;

  • minimalnego czasu trwania umowy na odległość w przypadku umowy długoterminowej;

  • opcjonalnie: dostępnych rozmiarów, kolorów, rodzajów materiałów.

ARTYKUŁ 3 – ZASTOSOWANIE

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość i zamówień pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to w uzasadniony sposób możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki są dostępne do wglądu u przedsiębiorcy i że na żądanie konsumenta zostaną mu one niezwłocznie i bezpłatnie przesłane.

Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, w odstępstwie od poprzedniego ustępu i przed jej zawarciem, tekst niniejszych ogólnych warunków może być udostępniony konsumentowi w formie elektronicznej w taki sposób, aby konsument mógł je łatwo zapisać na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to w uzasadniony sposób możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami w formie elektronicznej oraz że na żądanie konsumenta zostaną one bezpłatnie przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób.

W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie także szczegółowe warunki dotyczące produktów lub usług, postanowienia drugiego i trzeciego ustępu stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzeczności konsument zawsze może powołać się na postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków w jakimkolwiek momencie okaże się całkowicie lub częściowo nieważne albo zostanie unieważnione, pozostała część umowy i warunków pozostaje w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione w drodze wzajemnego porozumienia innym, które możliwie najwierniej oddaje cel pierwotnego.

Sytuacje nieuregulowane w niniejszych ogólnych warunkach należy oceniać „w duchu” tych ogólnych warunków.

Niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków należy interpretować „w duchu” niniejszych ogólnych warunków.

ARTYKUŁ 4 – TOŻSAMOŚĆ PRZEDSIĘBIORCY
Vena-Butik
Elsential
Pc Hoofstraat 20, 6901 KN Zevenaar
support@vena-butik.com

ARTYKUŁ 5 – UMOWA
Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, w momencie akceptacji oferty przez konsumenta oraz spełnienia warunków w niej określonych.

Jeżeli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie tej akceptacji. Dopóki otrzymanie akceptacji nie zostało potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.

Jeżeli umowa zostaje zawarta elektronicznie, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przekazu danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może dokonywać płatności elektronicznych, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może – w granicach prawa – sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszelkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie takiego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, jest uprawniony do uzasadnionej odmowy realizacji zamówienia lub dołączenia do jego wykonania szczególnych warunków.

Przy produkcie lub usłudze przedsiębiorca przekaże konsumentowi następujące informacje, w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument mógł je w dostępny sposób przechowywać na trwałym nośniku danych:

  1. adres siedziby przedsiębiorcy, do którego konsument może kierować reklamacje;

  2. warunki i sposób skorzystania z prawa odstąpienia od umowy przez konsumenta, bądź wyraźną informację o wyłączeniu prawa odstąpienia;

  3. informacje dotyczące gwarancji i istniejących usług posprzedażowych;

  4. dane, o których mowa w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał je konsumentowi już przed wykonaniem umowy;

  5. wymagania dotyczące wypowiedzenia umowy, jeżeli umowa trwa dłużej niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.

W przypadku umowy długoterminowej powyższy ustęp stosuje się jedynie do pierwszej dostawy.

Każda umowa zostaje zawarta pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności odpowiednich produktów.

ARTYKUŁ 6 – PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Termin ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wskazanego uprzednio przez konsumenta i zgłoszonego przedsiębiorcy przedstawiciela.

W okresie odstąpienia konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Może rozpakować lub używać produkt jedynie w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zatrzymać. Jeżeli konsument korzysta z prawa odstąpienia, zobowiązany jest zwrócić produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – o ile to możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu do przedsiębiorcy, zgodnie z przekazanymi przez przedsiębiorcę jasnymi i rozsądnymi instrukcjami.

Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia, zobowiązany jest poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Informacja ta powinna zostać przekazana w formie pisemnej/e-mailowej. Po zgłoszeniu chęci odstąpienia konsument musi odesłać produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że zwrócił towar na czas, np. poprzez dowód nadania przesyłki.

Jeżeli konsument po upływie terminów określonych w ust. 2 i 3 nie poinformował o chęci odstąpienia od umowy ani nie odesłał produktu do przedsiębiorcy, zakup staje się ostateczny.

ARTYKUŁ 7 – KOSZTY W PRZYPADKU ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.

Jeżeli konsument dokonał płatności, przedsiębiorca zwróci tę kwotę niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Warunkiem jest jednak, że produkt został już zwrócony przedsiębiorcy lub przedstawiony zostanie wiarygodny dowód całkowitego zwrotu.

ARTYKUŁ 8 – WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo odstąpienia od umowy konsumenta dla produktów, o których mowa w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie wskazał to w ofercie lub w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe tylko dla produktów:

  1. stworzonych przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;

  2. wyraźnie osobistych;

  3. które ze swej natury nie mogą zostać zwrócone;

  4. które mogą szybko ulec zepsuciu lub przeterminowaniu;

  5. których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na który przedsiębiorca nie ma wpływu;

  6. pojedynczych gazet i czasopism;

  7. nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których konsument złamał oryginalne opakowanie;

  8. produktów higienicznych, których konsument złamał oryginalne opakowanie.

Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe tylko dla usług:

  1. dotyczących zakwaterowania, transportu, usług gastronomicznych lub rekreacyjnych, które mają być wykonane w określonym dniu lub w określonym okresie;

  2. których realizacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie;

  3. dotyczących zakładów i loterii.

ARTYKUŁ 9 – CENA

Zastrzegam sobie prawo do zmiany cen oferowanych produktów i/lub usług w okresie ważności oferty, także w wyniku zmian stawek VAT.

W odstępstwie od poprzedniego ustępu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny zależą od wahań na rynku finansowym, na który nie ma wpływu, po cenach zmiennych. Ta zależność od wahań oraz fakt, że podane ceny mogą mieć charakter orientacyjny, zostaną wskazane w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa lub regulacji.

Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko, jeżeli przedsiębiorca zastrzegł taką możliwość i:

  1. wynikają z przepisów prawa lub regulacji; lub

  2. konsument ma prawo rozwiązać umowę z dniem wejścia podwyżki w życie.

Miejsce dostawy, zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług z 1968 r., znajduje się w kraju, w którym rozpoczyna się transport. W niniejszym przypadku dostawa odbywa się poza UE. W związku z tym poczta lub firma kurierska pobierze od odbiorcy podatek importowy lub koszty odprawy. W związku z tym przedsiębiorca nie nalicza VAT.

Wszystkie ceny podane są z zastrzeżeniem błędów drukarskich i składniowych. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich lub składniowych. W przypadku błędów drukarskich przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

ARTYKUŁ 10 – ZGODNOŚĆ I GWARANCJA

Przedsiębiorca zapewnia, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, ze specyfikacjami podanymi w ofercie, z rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi jakości i/lub użyteczności oraz z obowiązującymi w dniu zawarcia umowy przepisami prawa i/lub regulacjami rządowymi. Jeżeli uzgodniono inaczej, przedsiębiorca zapewnia również, że produkt nadaje się do innych niż normalne zastosowań.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie wpływa na ustawowe prawa i roszczenia konsumenta wynikające z umowy wobec przedsiębiorcy.

Ewentualne wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 14 dni od dostawy. Zwrot produktów powinien nastąpić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji fabrycznej. Przedsiębiorca nie ponosi jednak odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za ewentualne porady dotyczące użycia lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli:

  • konsument samodzielnie naprawił lub przerobił produkty lub zlecił to osobie trzeciej;

  • produkty były narażone na nienormalne warunki, były niewłaściwie użytkowane lub niezgodne z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub instrukcjami na opakowaniu;

  • niesprawność w całości lub częściowo wynika z przepisów wydanych lub wydanych przez władze dotyczących rodzaju lub jakości użytych materiałów.

ARTYKUŁ 11 – DANE OSOBOWE

W przypadku przekazania przez Państwa danych osobowych za pośrednictwem sklepu stosuje się nasza Polityka Prywatności. Aby zapoznać się z naszą polityką prywatności.

ARTYKUŁ 12 – BŁĘDY, NIEŚCISŁOŚCI I POMINIĘCIA

Od czasu do czasu informacje zamieszczone na naszej stronie lub w Usłudze mogą zawierać błędy typograficzne, nieścisłości lub pominięcia dotyczące opisów produktów, cen, promocji, ofert, kosztów wysyłki produktów, czasu transportu i dostępności. Zastrzegamy sobie prawo do poprawienia wszelkich błędów, nieścisłości lub pominięć oraz do zmiany lub aktualizacji informacji albo anulowania zamówień, jeśli informacje w Usłudze lub na powiązanej stronie internetowej w jakimkolwiek momencie i bez uprzedniego powiadomienia są nieprawidłowe (nawet po złożeniu zamówienia).

Nie jesteśmy zobowiązani do aktualizacji, zmiany lub wyjaśnienia informacji w Usłudze lub na powiązanej stronie internetowej, w tym między innymi informacji o cenach, chyba że wymaga tego prawo. Nie należy stosować żadnej określonej daty aktualizacji lub odnowienia w Usłudze lub na powiązanej stronie internetowej, aby wskazać, że wszystkie informacje w Usłudze lub na powiązanej stronie zostały zmienione lub zaktualizowane.

ARTYKUŁ 13 – ZMIANY WARUNKÓW ŚWIADCZENIA USŁUG

Najnowszą wersję Warunków świadczenia usług można przeglądać w dowolnym momencie na tej stronie.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, zmiany lub zastąpienia dowolnej części niniejszych Warunków świadczenia usług według własnego uznania poprzez umieszczenie aktualizacji i zmian na naszej stronie internetowej. To Państwa odpowiedzialność, aby regularnie sprawdzać naszą stronę pod kątem zmian. Dalsze korzystanie z naszej strony internetowej lub Usługi po wprowadzeniu ewentualnych zmian w Warunkach świadczenia usług oznacza akceptację tych zmian.