polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 21 sierpnia 2025

Vena-Butik prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, w celu zapewnienia Państwu, klientom, starannie dobranego doświadczenia zakupowego („Usługi”). Vena-Butik korzysta z platformy Shopify, która umożliwia nam świadczenie tych Usług. Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy Państwa dane osobowe podczas odwiedzania, korzystania lub dokonywania zakupu bądź innej transakcji za pomocą Usług lub w inny sposób komunikowania się z nami. W przypadku konfliktu między naszym Regulaminem a niniejszą Polityką Prywatności, Polityka Prywatności ma pierwszeństwo w zakresie gromadzenia, przetwarzania i ujawniania Państwa danych osobowych.

Prosimy o uważne przeczytanie tej Polityki Prywatności. Korzystając z Usług lub uzyskując do nich dostęp, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z Polityką Prywatności i rozumieją sposób zbierania, wykorzystywania i ujawniania swoich informacji zgodnie z jej treścią.

Dane osobowe, które zbieramy lub przetwarzamy

Termin „dane osobowe” odnosi się do informacji, które identyfikują lub mogą być rozsądnie powiązane z Państwem lub inną osobą. Dane osobowe nie obejmują informacji zbieranych anonimowo ani takich, które zostały zanonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację. W zależności od sposobu korzystania z Usług, miejsca zamieszkania i zgodnie z obowiązującym prawem możemy zbierać lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w tym wnioski wyciągnięte z tych danych:

  • Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, adres do faktury, adres do wysyłki, numer telefonu i adres e-mail.

  • Dane finansowe, w tym numer karty kredytowej/debetowej, dane kont finansowych, szczegóły transakcji, forma płatności, potwierdzenie płatności i inne informacje płatnicze.

  • Dane konta, w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia.

  • Informacje o transakcjach, w tym przeglądane przedmioty, dodane do koszyka, wishlisty, dokonane zakupy, zwroty, wymiany lub anulowania oraz wcześniejsze transakcje.

  • Komunikacja z nami, w tym informacje zawarte w korespondencji, np. przy wysyłaniu zapytań do obsługi klienta.

  • Informacje o urządzeniu, w tym dane o urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym, adres IP i inne unikalne identyfikatory.

  • Informacje o korzystaniu z Usług, w tym sposób i czas interakcji z Usługami oraz nawigacji po nich.

Źródła danych osobowych

Możemy zbierać dane osobowe z następujących źródeł:

  • Bezpośrednio od Państwa, np. podczas tworzenia konta, korzystania z Usług, komunikacji z nami lub przekazywania danych osobowych w inny sposób.

  • Automatycznie przez Usługi, w tym z Państwa urządzenia podczas korzystania z naszych produktów lub usług, odwiedzania stron internetowych, a także przy użyciu plików cookies i podobnych technologii.

  • Od naszych dostawców usług, gdy korzystamy z nich w celu zapewnienia określonych technologii lub gdy przetwarzają Państwa dane osobowe w naszym imieniu.

  • Od naszych partnerów lub innych stron trzecich.

Jak wykorzystujemy dane osobowe

W zależności od sposobu korzystania z Usług możemy wykorzystywać dane osobowe w celu:

  • Świadczenia, dostosowania i ulepszania Usług – przetwarzanie danych w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, zarządzania kontem, organizacji wysyłki, obsługi zwrotów i wymiany, umożliwienia dodawania opinii oraz tworzenia spersonalizowanego doświadczenia zakupowego.

  • Marketingu i reklamy – wysyłanie komunikatów marketingowych, reklamowych lub promocyjnych e-mailem, SMS-em, pocztą lub wyświetlanie reklam online w oparciu o wcześniejsze zakupy lub aktywność w Usługach.

  • Bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom – uwierzytelnianie konta, zapewnienie bezpiecznych płatności, wykrywanie i zapobieganie nielegalnym lub szkodliwym działaniom oraz ochronę bezpieczeństwa publicznego.

  • Komunikacji z Państwem – świadczenie wsparcia klienta, reagowanie na zapytania i utrzymanie relacji biznesowych.

  • Celów prawnych – wypełnianie obowiązków prawnych, reagowanie na żądania organów ścigania lub postępowania prawne, dochodzenie roszczeń oraz egzekwowanie naszych regulaminów i polityk.

Ujawnianie danych osobowych

W określonych okolicznościach możemy ujawniać dane osobowe stronom trzecim w celach zgodnych z Polityką Prywatności, w tym:

  • Shopify, dostawcom usług i innym stronom trzecim świadczącym usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analityka danych, obsługa klienta, magazynowanie w chmurze, realizacja zamówień).

  • Partnerom biznesowym i marketingowym w celu świadczenia usług marketingowych i reklamowych.

  • W przypadku Państwa wyraźnej zgody lub dyspozycji, np. w celu wysyłki produktów lub integracji z mediami społecznościowymi.

  • Z naszymi podmiotami powiązanymi lub w ramach grupy kapitałowej.

  • W związku z transakcjami biznesowymi, np. fuzjami, upadłością, lub w celu egzekwowania praw, ochrony usług lub praw użytkowników.

Relacja z Shopify

Usługi są hostowane przez Shopify, który zbiera i przetwarza dane osobowe dotyczące korzystania z Usług w celu świadczenia i ulepszania Usług. Dane przesłane do Usług są przekazywane do Shopify i mogą być udostępniane stronom trzecim w innych krajach w celu świadczenia i ulepszania Usług. Shopify wykorzystuje dane osobowe do funkcji rozszerzonych, takich jak spersonalizowana reklama, i odpowiada za przetwarzanie tych danych, w tym za realizację Państwa praw w tym zakresie. Więcej informacji można znaleźć w Polityce Prywatności Shopify.

Strony trzecie i linki

Usługi mogą zawierać linki do stron lub platform zarządzanych przez strony trzecie. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo tych stron. Informacje przekazane na publicznych lub półpublicznych platformach mogą być widoczne dla innych użytkowników.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci, i nie zbieramy świadomie danych osobowych osób poniżej pełnoletności w Państwa jurysdykcji. Rodzice lub opiekunowie mogą żądać usunięcia danych dziecka, kontaktując się z nami pod podanym adresem.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Nie istnieją środki bezpieczeństwa zapewniające całkowitą ochronę danych. Dane przesyłane do nas mogą nie być w pełni bezpieczne w trakcie transmisji. Okres przechowywania danych zależy od celów, takich jak utrzymanie konta, świadczenie usług, spełnianie obowiązków prawnych, rozstrzyganie sporów czy egzekwowanie umów i polityk.

Państwa prawa i wybory

W zależności od miejsca zamieszkania mogą Państwo posiadać prawa do:

  • Dostępu do danych i ich wglądu

  • Usunięcia danych

  • Poprawienia danych

  • Przenoszenia danych

  • Zarządzania preferencjami komunikacji

W UE i Wielkiej Brytanii mogą Państwo dodatkowo:

  • Sprzeciwić się lub ograniczyć przetwarzanie danych

  • Wycofać zgodę na przetwarzanie danych

Prawa można realizować poprzez Usługi lub kontaktując się z nami pod podanym adresem. Shopify udostępnia także portal prywatności w celu zarządzania danymi.

Skargi

W przypadku skarg dotyczących przetwarzania danych prosimy kontaktować się z nami pod poniższym adresem. W EOG można również zgłosić skargę do lokalnego organu nadzorczego ds. ochrony danych.

Międzynarodowe przekazywanie danych

Dane osobowe mogą być przekazywane, przechowywane i przetwarzane poza krajem Państwa zamieszkania. W przypadku transferu poza EOG lub Wielką Brytanię stosujemy uznane mechanizmy, np. Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej, chyba że kraj docelowy zapewnia odpowiedni poziom ochrony.

Zmiany w Polityce Prywatności

Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana. Nowa wersja będzie publikowana na stronie, a data aktualizacji zmieniona zgodnie z obowiązującym prawem.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Polityki Prywatności lub danych osobowych prosimy o kontakt:

Do celów obowiązujących przepisów o ochronie danych jesteśmy administratorem Państwa danych osobowych.